Die Stromkunden schätzen bei ihrem Versorger besonders Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit sowie die Nähe zu ihrem örtlichen Unternehmen. Nach Aussagen des Verbandes der Elektrizitätswirtschaft (VDEW) spiegelt sich diese Kundenzufriedenheit auch in den Wechselraten wieder: Von den Haushalten wechselten nach VDEW-Angaben von 1998 bis 2002 nur rund vier Prozent den Stromanbieter, etwa ein Viertel änderte den Vertrag beim angestammten Versorger. Rund sechs Prozent der gewerblichen Stromkunden habe einen neuen Anbieter, knapp die Hälfte sei - mit günstigeren Verträgen - bei ihrem Lieferanten geblieben. (te)