Stromkunden sind mit ihren Energieversorgern zufrieden

Kunden schätzen vor allem sichere und sehr zuverlässige Versorgung / Verbraucher kann jederzeit seine Stromrechnung beeinflussen

Berlin, 12. Januar 2010 - Die Stromkunden in Deutschland sind mit ihrem Energieanbieter zufrieden und schätzen insbesondere die zuverlässige Stromversorgung. Das ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen, repräsentativen Verbraucherumfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW).

 

59 Prozent der Befragten sind laut BDEW-Kundenfokus 2010/2011 mit ihrem Energieanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Weitere 34,8 Prozent der Befragten sind zufrieden. Das entspricht einer Kundenzufriedenheit von mehr als 93 Prozent. 90,4 Prozent der Befragten sind mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung entweder sehr zufrieden oder in höchstem Maß zufrieden, weitere 7,1 Prozent sind zufrieden.

Der Stromkunde hat jederzeit die Möglichkeit, seine Stromrechnung zu beeinflussen. Der Verbraucher hat die Wahl zwischen zahlreichen Produkten bei seinem Unternehmen vor Ort und rund 1.100 Anbietern im deutschen Strommarkt. "Diese Angebotsvielfalt ist in der Europäischen Union einmalig", so Hildegard Müller, Vorsitzende der BDEW-Hauptgeschäftsführung.