Verbraucherzentrale richtet Hotline für TelDaFax-Kunden ein
Als Reaktion auf die Probleme beim Energieanbieter TelDaFax richtet die Verbraucherzentrale Sachsen (VZS) eine Telefonhotline für Gas- und Stromkunden des Unternehmens ein. Am Montag (6. Juni), Mittwoch (8. Juni) und Donnerstag (9. Juni) werden von jeweils 10.00 bis 12.00 Uhr unter der Rufnummer 0900-1-797777 (1,24 Euro je Minute) die wichtigsten Verbraucherfragen beantwortet, wie die VZS mitteilte.
Nach Angaben der Verbraucherschützer kündigen nach wie vor Netzbetreiber und Stadtwerke der Firma TelDaFax die Durchleitungsverträge, weil der Billigenergieanbieter unregelmäßig oder gar nicht mehr für die Netznutzung gezahlt hat. Kunden des Unternehmens würden dann durch den zuständigen Ersatzversorger mit Gas oder Strom beliefert. Die Betroffenen würden von der Lieferumstellung allerdings meist nicht von ihrem Vertragspartner TelDaFax informiert.
Vielmehr teilten die örtlichen Stadtwerke den Verbrauchern mit, dass sie nun Kunden der Ersatzversorgung bei ihnen seien. Allerdings endet der Vertrag mit TelDaFax nach VZS-Angaben nicht automatisch mit dem Eintritt der Ersatzversorgung, sondern muss von den betroffenen Verbrauchern gesondert gekündigt werden.
