Kunden sind mit ihrem Gasanbieter zufrieden
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Die Haushaltskunden in Deutschland sind mit ihrem Gasanbieter zufrieden und schätzen insbesondere die zuverlässige und sichere Erdgaslieferung. Das ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen, repräsentativen Kundenbefragung des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW).
Rund 62 Prozent der Befragten stellen ihrem Gasanbieter laut BDEW-Kundenfokus 2013 Bestnoten aus und sind in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Weitere 29 Prozent der Befragten sind zufrieden. Mit der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Erdgasversorgung sind 78 Prozent der Befragten entweder sehr zufrieden (49) oder in höchstem Maß zufrieden (29). Ein Drittel der Befragten schätzen das Preis-Leistungsverhältnis der angebotenen Gastarife als sehr gut oder gut ein. Weitere 41 Prozent empfinden das Preis-Leistungsverhältnis der Gastarife ihres Gasnbieters als angemessen.
Kunden, die mit ihrem Gasanbieter aufgrund des Preises oder des Services unzufrieden sind, sollten einen Wechsel des Gasanbieters prüfen:
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